ODR

Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da La Collina Bio l’utente dovrà
contattare immediatamente il Servizio Clienti scrivendo a info@lacollina.bio e seguire le
indicazioni fornite.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132
del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del
Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante
riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del
contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a La Collina Bio s.r.l. il difetto di
conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non
si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più
breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

Diritto di Recesso

L’utente ha diritto, DOPO IL ricevimento dei prodotti, di esercitare il diritto di recesso.
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso
relativo al prezzo totale di acquisto.
Il diritto si applica al Prodotto singolo o per evidenti danneggiamenti o nel caso in cui il prodotto
ricevuto non è corrispondente al prodotto acquistato/illustrato. Pertanto qualora il Prodotto sia
composto da più componenti o parti è possibile esercitare il recesso solamente sul singolo prodotto
non conforme.
In caso di esercizio del diritto di recesso La Collina Bio s.r.l. rimborserà al cliente l’intero importo
della merce resa, entro massimo 15 giorni dalla comunicazione, fermo restando il diritto di La
Collina Bio s.r.l. di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni resi
e l’accertata causa del recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato
dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di
bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso
(intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di
recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs. 21/2014:
–  la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
–  il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
 
Per maggiori informazioni mandare un email a info@lacollina.bio

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